Política de privacidade

Leia, por favor, esta Política de Privacidade com atenção, pois o tratamento dos dados pessoais que nos disponibiliza implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes. 

Quem é o responsável pela recolha e tratamento dos dados?

A Savoy Hotels & Resorts doravante SAVOY é a entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades aqui indicadas. 

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

Que dados pessoais são recolhidos e tratados?

A SAVOY procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais:

Reservas: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, morada, método de pagamento e detalhes da reserva
Recrutamento: nome, endereço de correio eletrónico e currículo
Newsletter: endereço de correio eletrónico.

Ao navegar no website, a SAVOY poderá recolher informação sobre o computador, incluindo endereço de IP, sistema operativo e browser usado, para fins administrativos e de agregação de informação para os seus anunciantes. 

A SAVOY assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados. 

De que forma são recolhidos os seus dados?

Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:

Correio eletrónico
Website
Chamadas telefónicas
Presencialmente

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito, pela SAVOY ou pelas entidades por esta subcontratada. 

Alguns dados pessoais recolhidos no website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a SAVOY poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, a SAVOY informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa. 

Quais as finalidades e fundamentos para o tratamento dos seus dados?

De acordo com os Princípios da proteção de dados a SAVOY só poderá proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades determinadas e se tiver base legal para o fazer. A SAVOY utiliza os seus dados para os seguintes fins e com base nos seguintes fundamentos:

Tendo como fundamento o contrato de serviços hoteleiros que celebrou connosco, tratamos os seus dados para efeitos de:
a) Gestão de reservas e estadias
b) Pedidos de orçamento, informações e confirmação de reservas
c) Registo de preferências (quarto preferido, mobilidade, jornais/revistas, etc.)
d) Faturação e verificação dos meios de pagamento
e) Fornecimento das informações necessárias à sua estadia no Hotel
f) Apoio ao cliente

Tendo como fundamento o seu consentimento, tratamos os seus dados para efeitos de:
g) Envio de newsletters (caso não seja nosso cliente)
h) Envio de ações de marketing (caso não seja nosso cliente)
i) Programas de fidelização

Para cumprimento de obrigações legais, tratamos os seus dados para efeitos de:
j) Gestão de reclamações
k) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares

Porque é nosso cliente e temos interesse legítimo em querer prestar-lhe, cada vez mais, um serviço melhor, tratamos os seus dados para efeitos de:
l) Realização de questionários de satisfação relacionados com a sua estadia
m) Realização de estudos de mercado, inquéritos de avaliação e análises estatísticas
n) Agenda de contactos

Porque estamos no âmbito de diligências pré-contratuais tratamos os seus dados para efeitos de:
o) Recrutamento

Para a prossecução das finalidades acima identificadas a SAVOY poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados. 

Com quem são partilhados os seus dados?

Os dados recolhidos e detidos pela SAVOY poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever de confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:

  1. Entidades do grupo em que a SAVOY está inserido
  2. Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória
  3. Empresas de recrutamento e seleção
  4. Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta da SAVOY e de acordo com as finalidades por esta determinada. 

COOKIES

A leitura desta política é importante, pois ao continuar a navegar no nosso website concorda com o uso de cookies no seu browser e dispositivos utilizados, exceto se os tiver desativado. 

O que são Cookies? 

Cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador ou outros dispositivos que utilize para aceder à internet, através do navegador (browser).

Saiba mais sobre cookies em: allaboutcookies.org

Qual a finalidade dos Cookies? 

A utilização de cookies tem o objetivo de melhorar a experiência de navegação do utilizador, aumentando a rapidez e eficiência de resposta dos websites. Elimina a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações e ajudam a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações. Cada cookie tem uma função e uma data de validade.

A Savoy Hotels & Resorts não utilizará, sem consentimento prévio, dados armazenados em cookies nos casos em que tal seja exigido. 

Que Cookies são usados no website? 

Este site utiliza “cookies” proprietários e de terceiros. Os cookies de terceiros diferem dos primeiros na medida em que são enviados para o dispositivo do utilizador, a partir de um equipamento ou domínio, que não se encontra sob o controlo ou gestão direta da Savoy Hotels & Resorts. 

Os cookies podem ser classificados da seguinte forma: 

Cookies essenciais – São fundamentais para aceder a áreas específicas do website. Permitem a navegação no website e a utilização das suas aplicações, tal como o acesso a áreas seguras através de login. Estes Cookies não recolhem informação sobre o utilizador que possa ser utilizada para fins de marketing ou de identificar as visitas do utilizador a websites. Sem eles, certos serviços não podem ser prestados. 

Cookies analíticos – Permitem analisar a forma como os utilizadores usam o website, permitindo destacar artigos ou serviços que podem ser do seu interesse, monitorizar o desempenho do mesmo, conhecendo quais as páginas mais populares. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística. 

Cookies funcionais – Permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente à navegação no site. Assim, o utilizador não necessita de o reconfigurar e personalizar cada vez que o visita. 

Cookies de publicidade – Permite direcionar a publicidade em função dos interesses e hábitos de utilização de cada utilizador dentro e fora do nosso website. Estes cookies são utilizados para suportar a realização de ações de marketing e comunicação mais direcionada, ajudando também a medir a eficácia da publicidade. 

Relativamente à sua validade, os cookies utilizados podem ainda ser: 

Cookies permanentes  Ficam armazenados ao nível do browser e nos seus dispositivos de acesso (e.g., computador, mobile e tablet) e são utilizados sempre que o utilizador visita novamente o website. Em geral, são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do utilizador, permitindo à Savoy Hotels & Resorts prestar um serviço mais personalizado. 

Cookies de sessão  São gerados e estão disponíveis até encerrar a sessão. Da próxima vez que o utilizador aceder ao seu navegador de internet (browser) os cookies já não estarão armazenados. A informação obtida permite gerir as sessões, identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Como desativar o uso de Cookies? 

Pode bloquear ou restringir o uso de cookies através das configurações dos browsers que usa, e em cada dispositivo que utiliza para aceder a Internet.

Ao limitar a utilização de cookies pode dificultar a experiência de navegação e, no limite, impedir o login no site, ou o funcionamento de serviços prestados on-line.

Google Chrome
O utilizador tem controlo total sobre as permissões de cookies no Google Chrome. Por predefinição, são permitidos todos os cookies, mas pode ajustar esta definição. Se os cookies tiverem sido definidos ou bloqueados na página que estiver a visualizar, é apresentado um ícone no final da barra de endereço.
Clique no menu do Chrome na barra de ferramentas
Selecione "Definições"
Clique em "Mostrar definições avançadas"
Na secção "Privacidade", clique no botão "Definições de conteúdo"
Selecione a opção "Bloquear definição dos dados por parte dos sites" 
Pode alterar as seguintes definições de cookies na secção "Cookies":
Eliminar cookies
Bloquear cookies por predefinição
Permitir cookies por predefinição
Manter cookies e dados do website por predefinição até sair do navegador
Criar exceções para cookies de websites ou domínios específicos 
Para mais informações sobre definições de cookies no Google Chrome, consulte a página Chrome Ajuda

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Clique no menu "Ferramentas" e escolha a opção "Opções de Internet"
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Na secção "Cookies" desative a opção "Aceitar cookies dos sites"
Clique em "OK" para guardar as alterações e fechar
Para mais informações sobre definições de cookies no Mozilla Firefox, consulte a página Mozilla Support

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No painel superior, selecione o ícone "Privacidade"
Na secção "Aceitar cookies", selecione "Nunca"
Para mais informações sobre definições de cookies no Safari, consulte a página da Apple.

Alterações à Política de CookiesSe usar outros browsers consulte: http://www.civicuk.com/cookie-control/browser-settings.

A Savoy Hotels & Resorts reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Cookies. Se continuar a usar o nosso site está a concordar com as referidas alterações.

Quais são os seus direitos?

Nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe o direito de acesso, atualização, retificação, eliminação, portabilidade e apagamento dos seus dados pessoais. Poderá ainda apresentar reclamações perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados. 

Conferimos-lhe, também, o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente. 

O exercício destes direitos deverá ser realizado através do seguinte endereço de correio eletrónico privacy@savoyresorts.com ou morada Avenida do Infante, 9004-542, Funchal, Madeira, Portugal. 

Por quanto tempo são armazenados os seus dados?

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados. 

Os seus dados são tratados de forma segura?

A SAVOY assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos seus dados. Para o efeito, adotou diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. 

A SAVOY exige dos seus subcontratantes e dos seus parceiros a adoção de medidas de segurança equivalentes aquelas que pratica. 

Não obstante as medidas de segurança praticadas pela SAVOY, o utilizador deve adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza equipamentos e um Browser atualizados em termos de segurança, adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware, bem como certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie. 

Comunicações

A SAVOY reconhece que poderá comunicar dados dos Utilizadores no âmbito de processos de fusão, aquisição e/ou incorporação em que se encontre, não se considerando essa comunicação como uma transferência de dados para terceiros, nem existindo qualquer tratamento subcontratado. 

A SAVOY poderá ainda transmitir dados a terceiros no âmbito de investigações, inquéritos e processos judiciais e/ou administrativos ou de natureza semelhante, desde que, para tal, seja devidamente ordenada por ordem judicial nesse sentido. 

Transferência dos dados

Caso possam ocorrer transferências de dados para países terceiros que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu, a SAVOY cumprirá com a lei, nomeadamente no que respeita à adequabilidade do país de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos que são aplicáveis a estas transferências, não sendo transferidos dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção. 

O uso das redes sociais da SAVOY poderá implicar transmissão de dados para os prestadores de serviços das redes sociais, os quais podem estar sediados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. A SAVOY não se responsabiliza pelos dados que o utilizador disponibilizar nas redes sociais. 

Alterações à Política de Privacidade

A SAVOY reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas em: www.savoyresorts.com